TÜİK'in ALO 124 hattı vatandaşlara doğrudan iletişim imkanı sağlıyor

Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), vatandaşların kurumla doğrudan iletişim kurabilmesi için ALO 124 Çağrı Merkezi hizmetini sunuyor. Bu hat aracılığıyla vatandaşlar, TÜİK'e ulaşarak bilgi ve veri taleplerini iletebiliyor.

Kurumdan yapılan açıklamaya göre, veri toplama faaliyetleri kapsamında telefon görüşmeleri 124 numaralı kurumsal hat üzerinden gerçekleştiriliyor. Vatandaşlar, çağrı merkezi üzerinden resmi istatistik çalışmaları hakkında bilgi almanın yanı sıra anketlere katılabiliyor, dilek, şikayet ve önerilerini de iletebiliyor.

TÜİK'in 26 bölge müdürlüğü bünyesinde yürütülen veri toplama çalışmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi kullanılıyor. Bu yöntemle yapılan görüşmelerden elde edilen veriler doğrudan sisteme aktarılıyor ve böylece istatistiksel bilgiler hızlı, doğru ve tutarlı şekilde derleniyor.

ALO 124 hattına gelen vatandaş geri bildirimleri de değerlendirilerek çağrı merkezinin hizmet kalitesi artırılıyor. Bu sayede kurum ile vatandaşlar arasındaki iletişim güçlendirilmiş oluyor.